Modivcare Inc. a annoncé le lancement de son Integration Hub, une plateforme numérique innovante qui révolutionne l'engagement et l'expérience des membres de Medicaid et Medicare avec les prestations de transport médical non urgent (NEMT). Le Integration Hub de Modivcare est une première dans l'industrie, fournissant une plateforme de mobilité modulaire extensible qui expose des interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes à ses clients de plans de santé commerciaux, aux agences Medicaid de l'État et aux partenaires de l'établissement. Modivcare permet aux membres de ses clients de bénéficier d'une expérience numérique de premier ordre en mettant à la disposition de ses clients et partenaires son application membre la mieux notée par les utilisateurs, qu'ils peuvent utiliser dans le cadre de leurs propres outils destinés aux membres.

Le hub d'intégration permet aux clients et partenaires de Modivcare de concevoir et d'intégrer des fonctionnalités complètes de gestion des trajets et des prestations directement dans leurs propres outils, portails et applications pour smartphones. Grâce à cette intégration, les membres ont accès à des données actualisées et précises sur les limites de trajets grâce à l'accumulateur de trajets, peuvent gérer, réserver et suivre leurs trajets en temps réel et voir l'historique de leurs trajets directement dans les portails et les applications des clients et des partenaires. Le NEMT est une prestation essentielle pour les membres de Medicaid et Medicare qui sont souvent confrontés à des difficultés dans la gestion de leurs prestations NEMT et dans la planification du transport vers des rendez-vous médicaux.

Les membres peuvent être obligés de passer des appels téléphoniques ou de télécharger des applications distinctes, ce qui conduit à une expérience utilisateur fragmentée et encombrante. Cependant, l'application de mobilité des membres de Modivcare répond à bon nombre de ces frustrations. L'application pour les membres est classée parmi les 20 meilleures applications médicales dans le magasin Android, parmi les 90 meilleures dans le magasin Apple, et est la seule application du secteur à être classée dans ces magasins.

Les trajets programmés grâce à cette application ont donné lieu à 35 % de plaintes vérifiées en moins et à 14 % de trajets manqués en moins qu'avant que les membres n'aient accès à l'application. En intégrant les outils numériques éprouvés de Modivcare directement dans les sites web, les portails et les applications de ses clients, Modivcare supprime les obstacles à l'accès, limitant le besoin des membres de naviguer et de gérer des applications séparées, de se souvenir des noms des fournisseurs, de passer des appels téléphoniques et bien plus encore. Le hub d'intégration répond à ces problèmes en permettant aux partenaires de distribution et aux clients d'intégrer les avantages du NEMT et les fonctionnalités de gestion des déplacements dans leurs propres outils numériques grâce à des microservices ouverts pilotés par API.

Le hub d'intégration fournit une confirmation immédiate de l'éligibilité des demandes de transport et permet de planifier les transports approuvés à travers un éventail de solutions de mobilité, y compris les transports en commun, le remboursement du kilométrage, les principales plateformes de covoiturage et les réseaux commerciaux NEMT. Lorsque les partenaires des plans et établissements de santé personnalisent l'interface et l'expérience pour leurs membres Medicaid et Medicare, ces bénéficiaires peuvent accéder au statut des prestations, aux limites de déplacement, à la planification des déplacements et aux outils de gestion. Le lancement du centre d'intégration marque une étape importante dans l'engagement numérique et l'expérience des membres en améliorant l'accès aux services de santé pour les populations Medicaid et Medicare.

Avec son approche innovante de la gestion des prestations NEMT, Modivcare est prête à avoir un impact durable sur la vie de millions de personnes à travers le pays.